運送說明

我們週一至週五每日出貨。已付款的商品通常會在收到付款後 48 小時內出貨。

訂單將透過郵局提供的掛號航空郵件或包裹航空郵件寄出。

• 包裹航空郵件：7–20 天，提供線上追蹤號碼。
• 掛號航空郵件：7–30 天，提供追蹤號碼，但無法線上追蹤。

投遞失敗

退回包裹

在任何情況下，包裹都可能因以下原因之一而退回給我們：

• 無人認領。超過 90% 的退回包裹屬於此類；所有包裹如在到達後 14 天內無人認領，將被退回。
• 地址不完整。
• 查無此街道或門牌號碼。

無論出於何種原因，所有未送達或無人認領的包裹，公司都將被當地郵局收取退回運費。若包裹或貨物因「無人認領」或地址問題而退回，客戶須承擔退回運費與重新出貨費用。

防止包裹退回

1. 請確保包裹可送達您提供的收貨地址。RC Channel 寄出的包裹皆需收件人簽收。
2. 請在結帳前仔細確認您的收貨地址，確保資料正確無誤。
3. 請在個人資料中提供有效的手機號碼，以便當地郵局在出現任何投遞問題時能夠聯繫您。

國際買家請注意

商品價格或運費不包含進口關稅與稅金。這些費用由買家承擔。

請在下標或購買前，先向您所在國家的關稅部門確認可能產生的額外費用。

客戶服務團隊

如有任何疑問，請發送電子郵件至 paul@rcchannel.com.tw。

為了更快回覆您，請務必在電子郵件主旨中包含訂單號碼或使用者 ID。

總公司

263 宜蘭縣壯圍鄉壯五路 12 巷 10 之 3 號

營業時間：週一至週五 10:00–17:00，午休 13:00–14:00

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